办理信用卡和贷款总被拒,一定是你接回访说错话了!

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接听贷款和信用卡回访电话的八大技巧

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一般我们贷款或办卡会经过填表,初审,终审,三个阶段。除了前面我们说到的填表技巧以外,还有一个重要环节就是接听回访电话,这个环节把握好了,那么下卡或下款都是板上钉钉的事,如果你过不了银行风控系统,在系统初审这关就已经挂了,根本到不了人工审核这一步。

如果你不重视很有可能成为你顺利放款或下卡的绊脚石,很多人都在这一步疏忽导致放款或下卡失败,那么,接听回访电话有没有一定的技巧呢?

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所以有效的接听回访电话也是很重要的一个环节,以下列出了八个技巧,供大家参考。

1、保持电话畅通,预留的电话号码一定必须是本人的号码,切莫出现停机、无法接通的情况,当在声音嘈杂的环境工作时,最好把手机调成振动,避免漏接。

2、现如今我们使用的手机多数都是智能手机,有的安装了防打扰软件,有时候会出现021、010区号的电话不能正常接听,被软件拦截的现象。如果是这种情况,在提交汽车贷款后的这几天,先关闭此种功能,以便能够正常接听到后台的回访电话。

3、当有回访电话打进来时,不要紧张,也不要刻意的一心为了贷款批复,情绪激动说错话。一般信贷员的问题主要就围绕几个方面,比如:核实是否是本人接听电话,是否容易沟通,提交的贷款手续是否真实有效等。

4、回访电话会再次核实所填报的贷款信息是否准确、真实,以确保不会出现代购、顶名购买的情况发生。

5、牢记汽车的配置型号、排量、发票价等信息,当会访问及时不要回答错误,出现偏差。

6、牢记自己当时填报的工作、职业、房产、收入等内容,尽量不要答非所问,影响贷款的顺利通过。

7、审批后台在核查信息时,可能会查询到以前的工作单位、登记的居住地址、用过的手机号码,回答时自然就好,不要惊慌失措。

8、如有涉及担保人的情况时,一定要了解担保人的信息,至少要回答上来担保人的名字、住址、关系等信息。 回访电话在金融公司的审核中是非常重要的一环,在客户的评分中所占比重很大,如果出现纰漏,很可能直接会影响汽车按揭贷款的顺利批复的哦。 回访应该做哪些准备?

①明确知道贷款的额度,分期情况。

②资金的用途,一般说买家电、消费、旅游、家装,根据借款额度,回答合理的用途。

③身份证号码、家庭住址等一定不要含糊。

④当回访问道每月收入或能承担每月多少还款的时候,态度一定诚恳,表示自己贷款的事情已经考虑好,收入=每月还款本息+每月消费+必要储备消费金,自己算个合理的收入,不要差距太大。

⑤银行回访都是固定电话,只能接听不能回拨,所以一定要 保证接听到! 回访四大内容及应对技巧!

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一、父母手机号码(要跟父母提醒一下有 xxx 电话打过来,用什么方式交代自己想)

1.是**的 XX 吗? (提示: 我是 XX 的父母)

2.你和他是什么关系呀? (温馨提示: 直系亲属)

3.**在哪工作呀? (温馨提示:按照资料填写去回 答)

4.**结婚没有? (温馨提示: 按照资料,一般填写资料技巧结婚通过率高)

5. **有几个小孩呀? (温馨提示: 事实回答)

6.**的配偶叫什么,在哪上班呀? (温馨提示: 事实回答)

7.**平时在家干什么呀有没有打牌呀? (温馨提示:没有) 8.**晚上有没有回家呀? (温馨提示: 有)

9.哪个学校毕业的(有时会问) (温馨提示: 事实回答)

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二、申请人手机:(一定是符合申请表的内容) 要是接到审批电话要主动和他们聊聊自己工作,生活,也可以问问他们,自己的贷款能不能批下来,能批多少,要记住审批人员也是人。

1.申请表是你本人写的吗? (温馨提示: 是)

2.你属什么生肖或生日?(以身份证为准) (温馨提示: 事实回答)

3.你手机号码是什么? (温馨提示: 事实回答)

4.你公司名字叫什么?(全称) (温馨提示: 事实回答)

5.你公司电话是什么? (温馨提示: 事实回答)

6.你公司地址在哪里?是租的还是住公司? (温馨提示: 住公司)

7.你几个小孩了? (温馨提示: 事实回答)

8.你小孩多大了? (温馨提示: 事实回答)

9.你小孩在哪读书呀? (温馨提示: 事实回答)

10.你住在什么地方呀? (温馨提示: 事实回答)

11.您收入多少?怎么发放的?(不要说工资大概、好像差不多是多少收入) (温馨提示: 这个再咱们用卡达人填表技巧有)

12.在外面有没有做点生意? (温馨提示: 没有)

13.每月要不要寄钱回去?(每月还多少钱对你没有压力?) (温馨提示: 5000 左右最佳)

14 父母的年龄是多少? (温馨提示: 事实回答)

15 未结婚的也会问:你结婚了没? (温馨提示: 事实回答)

16.单位附近的马路名称?单位人数、单位做什么的? (温馨提示: 这一块他会诱导你,你就如实回答)

17.申请表的联系人还记得填写的谁吗? (温馨提示: 事实回答)

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三、公司电话:(本人接最好,不是的话一定要核实到有此人,并且在职,对方一定要说是单位电话)

1.**是你公司员工吗?

2.TA 是什么哪个部门什么职位?

3.你们每个月工资有多少呀?每月几号发工资?工资是怎么发放的?

4.公司地址在哪里? 5.从家到单位多久,是什么交通工具上班?

5.你在单位工作了多久呀?

6.“马云”是你公司员工吗?(没有这人呀)

7.你是老板吗?(非企业法人)

四、配偶电话:(一定是本人接听)不是本人接 100%拒贷

1.**是你谁呀?

2.你配偶在哪上班呀?

3.你小孩多大了?

4.你是和配偶一起住吗?住在哪呀?

5.你知道你配偶贷款的事情吗?

6.你们贷款打算用来干什么的?

7.你配偶晚上有经常不在家吗?

8.你老公是做什么的?

9.你老公的生日是?

10.申请人配偶爸爸/妈xx名字?(有时会问到)

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回访总结后面就不一一举例了,总的一点,回访的时候一定要淡定,不要心虚,回答问题一定要遵从填写资料的内容回答。
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12 个评论

少鞣  羊王  发表于 2018-11-30 11:03:32  | 显示全部楼层
转发了

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侏船诛  羊王  发表于 2018-11-30 11:04:24  | 显示全部楼层
胡扯呢,没有这么多问题……

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意蛄  羊王  发表于 2018-11-30 11:04:47  | 显示全部楼层
网申的中国银行,工商银行,都没见回访电话

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柴诗蕊  羊王  发表于 2018-11-30 11:05:06  | 显示全部楼层
银行要钱吗?我借点钱给你们!只有有身份证,手机号码,就可以了!

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镐鼕惑  羊王  发表于 2018-11-30 11:05:45  | 显示全部楼层
有黑户想借钱不还的么,我可以操作

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腑抽巽  羊王  发表于 2018-11-30 11:06:20  | 显示全部楼层
信用卡咋用,就套现呗

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凉雪城  藏羚羊  发表于 2018-11-30 11:07:11  | 显示全部楼层
有卡还要养好卡

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畴谘  羊王  发表于 2018-11-30 11:07:43  | 显示全部楼层
随行付报道

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寄心梦  藏羚羊  发表于 2018-11-30 11:07:52  | 显示全部楼层
办卡私信

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绘白衣  藏羚羊  发表于 2018-11-30 11:08:51  | 显示全部楼层
挺专业的

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柴诗蕊  羊王  发表于 2018-11-30 11:09:42  | 显示全部楼层
转发了

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亟妨坠  藏羚羊  发表于 2018-12-7 10:39:56  | 显示全部楼层
楼上的稍等啦

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