法盾释法:银行卡国外被刷33次,户主“我人在国内”,起诉银行!

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事件回顾



    李先生办理了民生银行信用卡,持卡前往国外旅游消费;
    李先生回国后,发现信用卡在国外依然持续消费(李先生卡随其身);
    李先生立即拨打民生银行客服电话,要求关闭境外交易功能,但李先生忘记查询密码,客服拒绝办理;
    经过几天沟通,客服才提醒李先生前往柜台办理挂失业务;
    至此,李先生的信用卡在其回国后已经在国外消费33笔,共计55988.9元;

李先生将民生银行开卡支行诉至法院,要求由民生银行承担银行卡被盗刷的损失。
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    那么问题出现:银行卡被盗刷,造成的损失是由户主承担还是由发卡行承担?

(那么法院会如何审理此案,以下前法官侯律师通过,引经据典,旁征博引为您分析案例,等不急的小伙请直拉文尾获取正确答案。)法盾释法



《中华人民共和国合同法》
第六十条:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百二十条:当事人双方都违反合同的,应当各自承担相应的责任。

关于本案法院给出了如下事实评价:

    从时间与空间上判断,必然有两张相同信息的银行卡被同时使用(存在同时异地刷卡情况);
    民生银行作为银行卡的发卡行,在技术、设备、人力上均为合同关系(与储户)中优势方,负有保证储户卡内数据等信息的安全保障义务;
    银行卡密码作为授权交易凭证,具有私有性、唯一性和秘密性,储户应当确保密码被妥善保管和使用(含授权他人)
    民生银行在获知储户告知的异常情况下,未及时采取措施进行处理,未做到防止损失的扩大;
    李先生作为储户,在发现银行卡被盗刷后,不能有效阻却损失扩大(如未及时报警);
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裁判结果



根据法院对事件事实的损失因果关系分析与过错评价,最终做出了如下认定与裁判:

    民生银行与李先生对银行卡的盗刷事件均存在过错
    银行不能保证储户银行卡信息安全及不能准确识别真伪卡,违反安全保障义务,且未防止损失扩大,承担盗刷事件主要责任,即承担70%损失;
    李先生不能确保银行卡密码的私密性,且未及时防止损失扩大,承担盗刷事件次要责任,即承担30%损失;
    最终民生银行承担39192.23元损失;
法盾评析


    银行虽然相对于储户是强势方,但并非不可对抗,如果遇到纠纷要尽快进行维权,无需有“个人对抗大企业无法胜诉”的思想;
    一旦银行卡被盗刷,第一拨打电话挂失(真不行就强行多次输错密码冻结!),第二就近到ATM机进行操作(操作记录证明“同时异地”用卡);.
    信用卡或者其他银行卡要妥善保管,尽快更新为高级别IC芯片模式卡片,减小被复制风险;
    如果发现账目不对有被盗嫌疑,应当尽快防止损失扩大,否则自己将有承担所扩大损失的风险;
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29 个评论

添炽墙  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
离柜概不负责是我行宗旨,如果在废话,告你敲诈勒索拘留你!

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助枓讲  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
银行的做法就是告诉我们,做人不能讲诚信,差不多就行了,该赖账就赖账!!!

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后来  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
已关注小编

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茅晶晶  藏羚羊  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
给你们讲讲欧洲的信用卡怎么用:欧洲的信用卡会给用户寄账单,账单到了后核对刷卡的每笔钱对不对,对了肯定按时还钱,如果不对给银行打电话,告诉银行那些钱不是你刷的,以后这些钱和用户就没有关系了(前提是这些钱确实不是你刷的),能不能追回都是银行的责任。

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赖愍  藏羚羊  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
所以说,不要办信用卡…………银行不管

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池小荷  藏羚羊  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
所以信用卡不设密码就无过错了

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袱敔膏  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
有钱才叫任性

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深碍  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
所以这是告诉大家千万别办信用卡,办了也不要设置密码,只用签字付款的那种,字迹不对的话别人刷了卡属于对方责任,是吧?法律盾甲?讲完案例后能不能再讲一下如何避免或者更好的方法,比如转用支付宝[捂脸][捂脸][捂脸]

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卓素洁  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
自己持卡,卡被盗刷。所以果断注销明生

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雷承  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
你和有后台的人打官司是不是白痴[灵光一闪]。打的赢?。没反咬你算不错了

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蓝沈思  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
人在国内,老婆在外国,

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强莓珮  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
强盗组织 恶心  多给你钱 不还 得被抓  少给你钱 找他  离柜概不负责。 利息高  服务态度差 垃圾东西 早点倒闭

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旧三年  藏羚羊  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
如果是个人故意把信用卡寄到国外找托”盗刷”,然后以人在国内为由起诉银行,是不是可以让银行赔70%

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舞巽箄  羊王  发表于 2018-1-12 02:00:11  | 显示全部楼层
人在国内,真卡在手也要赔钱,我就呵呵了

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