客户刷卡2500自己被扣2500 POS机生产商:机器本身没有记录功能

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两人面对面,客户用交通银行芯片信用卡消费2500元,店员放在身边挎包里的中信银行磁条信用卡被扣2500元。这不是魔术也不是幻觉,而是宜宾长宁市民张婷婷的亲身经历。

6月4日,成都商报报道此“隔空刷卡”事件后,引发读者强烈关注。无论是POS机生产企业,还是第三方支付平台“拉卡拉”,都表示此前未遇到过类似情况。成都商报记者联系上涉事POS机的生产企业“百富计算机技术(深圳)有限公司”,对方表示“机器本身没有记录功能,如果没有安装银行或支付平台的程序和密钥,机器就相当于一台报废机”。


持卡人:银行和拉卡拉调取了监控

从5月30日事发到现在,整整7天过去了,当事人张婷婷对于自己迟迟没有得到此事原因的答复,心里难免有些失落。“虽然没有造成损失,但是这个事情确实太诡异了。”张婷婷说,如果不是发生在自己身上,很难让她相信这不是魔术。而已使用多年信用卡的另一方当事人陈先生也还是想不通:两人面对面,各自的银行卡都没有脱离视线和控制,怎么就会发生“刷我的卡扣你的钱”这种事?

张婷婷告诉成都商报记者,6月4日成都商报记者采访中信银行信用卡中心宜宾分中心后不久,即有人主动与她联系,了解了相关情况。6月5日上午,中信银行和“拉卡拉”的工作人员,也到事发驾校了解情况,并提取了监控视频。“他们看了整个过程,也觉得很惊讶,表示无法解释。”张婷婷说,银信和“拉卡拉”的工作人员让她继续等待调查结果。

同时,中信银行工作员要求张婷婷提交一份暂缓该笔2500元刷卡消费还款的书面申请,等待查清事情原因。“如果交易不是发生在我工作的地方,而是外地,这个损失肯定就追不回了。”张婷婷认为银行同意其暂缓还款是合理的。

陈先生告诉记者,6月5日下午,自称中信银行信用卡中心工作人员的人通过电话与其联系,询问了两次刷卡的经过。“因为我人不在长宁县城,有工作在外面,按照他们的要求,拍摄了我交通银行信用卡的正反两面、第二次刷卡的凭条,通过微信发给了他们。”陈先生说,虽然没见面,但自己说的都是事实,对方也没说其它。


中信银行和拉卡拉工作人员向张婷婷了解情况

装机人:这是已知的全国首例

据张婷婷回忆,事发当日她根据POS机上留存的“拉卡拉”办理维护电话,找到了4年前的刷卡机安装工人郎师傅。郎师傅检查了刷卡机,没有找到任何问题;郎师傅同样察看了事发监控视频,也没有找出有人做过手脚的蛛丝马迹。郎师傅只能报告自己的上级管理人员邓经理,后者向成都商报记者确认:以前没有遇到过类似情况。

郎师傅告诉记者,接到反映并了解情况后,他曾经作过分析,但分析不出来原因。而且中国人民银行、中信银行、交通银行、拉卡拉和银联,所有的正常渠道都解释不通,事后查看过拉卡拉后台,也没有发现有任何异常。“这是(已知的)中国首例,真没得这种情况。”郎师傅说,自己安装了四年刷卡机,在长宁安了几百台,整个宜宾安了上万台,从来没遇到过。

郎师傅说,他所知的拉卡拉,是银联的一个服务平台,客户刷卡消费后资金通过银联结算到刷卡机绑定的账户,拉卡拉本身并不产生资金流。“在拉卡拉,甚至在整个中国都是首例,都没有遇到过,银联、中国人民银行、拉卡拉都解释不通,都收集了视频,都在调查。”郎师傅告诉成都商报记者,他至今还认为此事实不能成立,“是不是中间有什么问题?”

“我看监控,张婷婷收到短信时,监控显示的时间是30日17时34分左右,而她收到的扣款提示短信时间为17时41分,这中间会不会有什么问题?”对于郎师傅的疑问,事发驾校负责人黄先生称:监控视频上的时间,确实比准确时间晚7分钟。“手表都有误差,更何况监控设备。”黄先生表示,监控没问题。

生产商:POS机本身没有记录功能

成都商报记者注意到,涉事的刷卡机是一台型号为P58型POS机,生产企业为“百富计算机技术(深圳)有限公司”。通过百富公司全国免费服务热线电话4007704968,记者联系到了该刷卡机厂家人员。

百富公司工作人员表示,如果张婷婷的卡是在陈先生刷卡前一秒刚刚消费过,还能理解为扣错了。但张婷婷6个月前刷过卡,“这时候刷自己的卡,扣别人的钱,就太奇怪了。”工人员称,百富只是POS机的生产企业,刷卡机只是个设备,跟扣款没有任何关系。“只有查运营者的后台,才能弄清原因。”工作人员称,涉事的P58机型,是5年前的老机型,但无论什么机型,都不具备自己扣款的功能。

成都商报:POS机在技术上,有无发生类似“隔空刷卡”的可能?

百富:我们厂家出厂的机器是没有任何程序跟密钥的,也就是说如果你直接从厂里拿的机器,没加装银行或者支付平台的程序,你根本用不了,连机都开不了。

成都商报:会不会是POS机和卡有闪付功能,导致错读了信息?

百富:交易是由平台做的,程序也是台平安装的。我们只生产裸机,没有提供任何可以交易的程序,机器本身也没有闪付功能。

成都商报:POS机是否在缓存内违规留存了被刷者信用卡的词条和密码信息,导致陈先生交易时输出了之前留存的信息。

百富:机器本身没有记录功能,如果没有安装银行或支付平台的程序和密钥,机器就相当于一台报废机,任何人根本用不了。

成都商报:这个事情从厂家角度能不能解释?

百富:我们的裸机需要银行或支付平台安装程序才能使用,因此(张婷婷)遇到的这个问题要联系到相应的支付平台,要调看他们的后台才能查清楚,跟机器本身没有关系。

拉卡拉:已关注到此事,正在调查

成都商报记者从“拉卡拉”成都公司了解到,目前该公司已关注到陈先生、张婷婷刷卡交易异常的情况,公司很重视此次事件,相关部门已启动配合调查,并进行内部查证。“相关领导和同事已经在同步了解情况,调查核实清楚后会及时反馈。”

6月5日下午,成都商报官方微博收到来自中信银行信用卡官方微博的私信称:“为方便进一步确认和处理您的问题,请通过私人提供一下持卡人在我行登记的手机号码,我们会就核实的情况和处理方法通过电话联系您沟通。谢谢。”

而中信银行信用卡中心宜宾分中心的工作人员曾表示,已在6月4日将相关情况报告总部。

成都商报客户端记者 罗敏

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28 个评论

於易槐  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:57:36  | 显示全部楼层
小额免密支付是不是可以拿着pos机大街上跑了?在线等,急。

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暨雪枫  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:57:51  | 显示全部楼层
这个故事和司机高速路上定速巡航失灵狂奔五百公里,一样诡异

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追逐  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:03  | 显示全部楼层
赶紧背上POS机挤公交去。

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不再闹  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:17  | 显示全部楼层
也有一种可能,那个男的拿的是克隆卡!正好是克隆这个女孩的!巧了而已!只有这个情况可以合理解释!不知道查了那个刷卡人没有?当然也许就是那么诡异!但是至少有这个可能!

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乔璐白  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:29  | 显示全部楼层
克隆卡了。。。查查这个刷卡男人就真相大白了

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呕绅  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:38  | 显示全部楼层
刷卡人有一张是克隆卡,正巧碰到主人了。

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袱敔膏  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:43  | 显示全部楼层
现在的免密支付,碰一下就可以了。如果早上打开POS,在特别拥挤的地铁和公交车上,是不是会有收获呢?哈哈,这个秘密不该说的

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鸯絮  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:58:51  | 显示全部楼层
[抠鼻]所以银联强开闪付就是耍流氓,还好我现在的金属钱包屏蔽电磁的

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摸卑鸽  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:59:07  | 显示全部楼层
2500,不是小额免密支付,免密支付是1000元以内!这笔刷卡必须密码、签名! 如果真实,那就是克隆卡。 真的发生了,只要及时发现可以申请当笔刷卡作废

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傅蓉蓉  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:59:17  | 显示全部楼层
刷自己的卡,让别人付去吧。有如此卡,夫复何求?[捂脸][捂脸][捂脸]

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一纸愁  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:59:18  | 显示全部楼层
有可能手机开着蓝牙,NFC也开启了,WIFI也连接了,由于某些原因磁场改变,张女士的卡可能短时间內处在这个磁场中,而被Pos机捕捉,而就在这时,陈先生刚好来刷卡,密码又和张女士的信用卡密码一致,所以陈先生的信用卡应该是没有刷成功,而张女士的信用卡恰好被pos捕捉到,然后密码又恰好对,就交易成功了,估计密码一致是有可能的,

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牧羊人  管理员  发表于 2018-6-6 10:59:22  | 显示全部楼层
真相就是那男的第一次刷的是克隆卡,第二次才刷的自己的真卡。只是运气不好,没想到刷卡遇到卡的主人

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像刺猬  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:59:27  | 显示全部楼层
很明显,这女的平时拿这台机器套多了,信息都存在机器里了

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念此期  藏羚羊  发表于 2018-6-6 10:59:40  | 显示全部楼层
应该是克隆卡,才能这么操作正常是不会发生的

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